利害關係人溝通


公司依據對社會責任管理聲明推動勞工、環境、經濟等相關議題的永續發展,並透過多種渠道和方式定期與不定期回應利害關係人關心之議題,同時根據利害關係人議合標準(AA1000 SES-2011)的五大原則:影響力、關注度、依賴度、責任與多元觀點,鑑別主要利害關係人包含投資人、客戶、員工、供應商/承攬商、社區居民與政府機關。

利害關係人主體 關切議題 溝通/回應方式
股東及投資人
  • 市場形象、投資、反貪腐
  • 經濟績效、勞僱關係
  • 法規遵循、顧客的健康與安全

1.每年第二季召開股東大會。

2.公司網站上揭露「投資關係」,提供財務訊息、股價資訊、活動訊息。

3.於「公開資訊觀測站」公告應揭露報表及資訊。

4.設立發言人制度提供法人投資機構與各公司的對話連絡窗口。

客戶
  • 市場形象、反貪腐、顧客隱私
  • 勞僱關係、不歧視、無強迫與強制勞動、能源、水、產品與服務標示
  • 無童工、供應商環境評估、供應商勞工評估、供應商人權評估、人權問題申訴機制

1.公司各事業處不定期拜訪客戶。

2.定期執行客戶滿意度調查。

3.不定期回覆客戶CSR問卷及接受客戶稽核。

4.向客戶揭露績效及供應商社會責任管理狀況。

5.配合客户環境、社會責任、產品等審核,並協同持續改善及預防。

員工
  • 多元化與平等機會
  • 訓練與教育、不歧視、無強迫與強制勞動
  • 職業健康與安全勞工實務問題申訴機制、人權問題申訴機制
  • 法規遵循

1.投訴專線、微信公眾號及網路意見信箱等,透過專門部門瞭解及回覆。

2.駐廠醫療服務。

3.員工滿意度調查。

4.員工社團活動。

5.員工内外培訓。

供應商
  • 市場形象
  • 產品與服務標示
  • 供應商環境評估、供應商勞工評估、供應商人權評估
  • 法規遵循、供應商社會衝擊評估

1.不定期的進行供應商社會責任稽核,確認供應商執行現狀。

2.簽訂不使用衝突礦產、環保與職業安全宣告書。

3.衝突礦產資料定期收集。

4.有害物質及品質稽核。

社區/政府
  • 當地社區
  • 排放、廢污水和廢棄物
  • 職業健康與安全、法規遵循

1.透過慈愛社不定期舉辦活動,與居民互動。

2.召集志工服務社會。

3.廠區申訴專責部門受理。

4.與主管機關維持良好互動。

5.積極參與主管機關舉辦之法規公聽會、研討會。

利害關係人發現任何違反道德和法規之行為,均可透過相關溝通渠道或官方網站利害關係人專區(https://www.foxlink.com/利害關係人專區/)進行反饋。

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劉德斌

電話: 02-2269-9888 分機11106
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